ご注文内容とお手続き状況の確認
※ご注文者様／お届け先の情報は、[マイページ]－[注文履歴・領収書・請求書]－[注文内容の詳細]からご確認いただけます。（ご注文時にアカウント登録が必要です。）
- 当社よりご注文手続き完了時にお知らせした注文番号と、ご注文手続き時にご入力された電話番号をご入力いただき、［確認する］ボタンをクリックしてください。
- 注文番号は13桁の数字です。(例：2001081234567) ご注文手続き完了時の画面、 また当社より送信している注文確定メールに記載されております。
- 電話番号は市外局番含めてご入力ください。（例：電話番号が044－111-2222の場合、044－111-2222 もしくは 0441112222)
※iPhone(Safari)ご利用の一部のお客様で、上記ページが表示されないという状況が報告されております。
表示されない場合は、別のブラウザをお試しください。
注意事項
- 本画面で確認が行えるのは、ご注文手続き完了されてから1年間です。
- 「ご注文状況の確認」に表示される内容は、1時間毎に更新されます。
- 銀行振込やコンビニ振込でのご注文の場合、お客様がお振込完了されても、当社での入金確認に２～３営業日かかる場合があります。
- 審査/登録が必要なお支払方法をご選択されていた場合、それぞれの決済会社での手続きが完了してから、本機能が利用いただけます。
- 商品の出荷は、お届け日の1営業日前（夕方以降）となります。送り状番号につきましては、出荷後に表示いたします。
- お届け日や時間帯は、予期せぬ事態（交通事情等）によって、予告なく変更する場合があります。
- 商品のお届けにあたり、お客様ご不在の場合はご不在票を投函いたします。再配達についてはご不在票に記載された連絡先にお客様にてご連絡をお願いいたします。地域、時間によってはお客様のご希望に沿えない場合もございます。
- 運送会社の輸送追跡画面に表示されている情報は時間差があることがあります。
- 「延長保証」「ワイド保証」は、電子保証書 になります。ワイド／延長保証サービス選択時、パソコン本体お届け翌々日以降、『保証契約一覧（My Cloud）』画面でご確認いただけます。
※ご確認方法の詳細は、「メーカー保証について」をご参照ください。
バッテリ単体での配送に関するご注意事項について
- 航空搭載制限貨物に該当するため、陸送でのお届けとなります。お届けに日数がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
- 運送会社は、ヤマトグローバルエキスプレスとなります。
お問い合わせ・サポート
- ご注文内容についてのお問い合わせ
（配送状況の確認、お届け日の変更など） - ご購入後のサポート
（初心者向け情報、FMVに関するQ&A、修理など） - My Cloud
（ユーザー登録、提供サービスなど） - リサイクル
（家庭系パソコンリサイクル、事業系IT製品リサイクルサービス） - パソコン買い替えサポート
（パソコン買い取り査定［提供：デジタルリユース株式会社］）